Les présentes conditions générales encadrent les commandes passées sur kabulkitchen.fr auprès de Kabul Kitchen, exploité par Najiba Ahmadi, entrepreneure individuelle, SIRET 977 473 099 00017, établi au 8 rue Pierre Corneille, 86000 Poitiers.

1. Activité et champ d’application

Kabul Kitchen prépare et commercialise des spécialités afghanes proposées exclusivement selon les modes disponibles au moment de la commande : livraison ou retrait. Aucun service de restauration sur place n’est proposé. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Produits et disponibilité

Les produits sont présentés avec leur description, leur prix et, lorsqu’elle est disponible, leur illustration. Les visuels sont non contractuels. Les offres sont proposées dans la limite des stocks, de la capacité de préparation et des plages horaires disponibles. En cas d’indisponibilité après validation, le client est contacté et un remplacement ou remboursement adapté est proposé.

3. Prix et frais éventuels

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison, options éventuelles et le montant total sont précisés avant la validation définitive. Le régime de TVA appliqué correspond aux obligations fiscales de l’entreprise et aux informations figurant sur la facture.

4. Passation de commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne les coordonnées utiles et choisit le mode de livraison ou de retrait proposé. Il lui appartient de contrôler l’exactitude des informations communiquées. La commande est confirmée après validation et, lorsque requis, paiement accepté.

5. Paiement sécurisé

Le règlement s’effectue uniquement par les moyens présentés au moment du paiement : carte bancaire, portefeuille numérique, PayPal ou paiement à la livraison lorsque ces options sont effectivement disponibles. Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés selon leurs exigences de sécurité.

6. Livraison et retrait

La livraison est proposée uniquement dans les zones et aux créneaux indiqués pendant la commande. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l’affluence, les conditions de circulation ou les contraintes de préparation. Pour un retrait, les modalités précises sont communiquées lors de la validation.

7. Annulation et droit de rétractation

Pour demander une modification ou une annulation avant le démarrage de la préparation, contactez-nous immédiatement au 07 53 47 68 10. En raison de leur nature rapidement périssable, les denrées alimentaires préparées ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, sans préjudice des droits du client en cas de non-conformité.

8. Réclamations et remboursements

En cas de produit manquant, erreur, détérioration ou difficulté, contactez rapidement Kabul Kitchen avec votre numéro de commande. Chaque situation est examinée individuellement. Consultez également notre politique de remboursements et de retours.

9. Allergènes et précautions alimentaires

Certains plats peuvent contenir ou avoir été préparés à proximité d’allergènes, notamment gluten, lait, œufs, fruits à coque ou sésame. En cas d’allergie, d’intolérance ou de besoin alimentaire particulier, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la composition du plat.

10. Données personnelles

Les informations nécessaires à votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité. Le consommateur peut demander les coordonnées du médiateur de la consommation compétent auprès de Kabul Kitchen et signaler une difficulté sur SignalConso.

12. Contact

Kabul Kitchen — 8 rue Pierre Corneille, 86000 Poitiers — info@kabulkitchen.fr — 07 53 47 68 10.

Dernière mise à jour : 24 août 2026.