Chaque commande Kabul Kitchen est préparée avec soin. Si un problème survient, notre équipe recherche rapidement une solution adaptée à votre situation.

1. Commande incorrecte ou incomplète

Si un produit est manquant, différent de celui commandé ou manifestement endommagé, contactez-nous dès sa réception, idéalement dans les vingt-quatre heures, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la nature du problème. Une photographie peut faciliter le traitement de votre demande.

2. Produits alimentaires et retours

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de conservation, les plats préparés ne peuvent pas être retournés après remise lorsqu’ils sont conformes à la commande. Cette règle n’affecte pas vos droits en cas d’erreur, de défaut ou de non-conformité.

3. Solutions proposées

Selon la situation et la disponibilité, nous pouvons proposer le remplacement du produit concerné, une nouvelle préparation, un avoir accepté par le client ou le remboursement total ou partiel approprié.

4. Délai et mode de remboursement

Lorsqu’un remboursement est validé, il est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord différent. L’apparition du crédit peut nécessiter plusieurs jours ouvrés selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

5. Annulation avant préparation

Vous souhaitez modifier ou annuler une commande ? Appelez-nous immédiatement. Une annulation reste possible uniquement si la préparation n’a pas encore commencé et si les conditions de la commande le permettent.

6. Nous contacter

Téléphone : 07 53 47 68 10
Courriel : info@kabulkitchen.fr
Conditions détaillées : consultez également nos conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 24 août 2026.